Política de Privacidad

Última actualización: 17-06-2026

La presente Política de Privacidad describe la forma en que NUTRIBODY - COMÉRCIO DE NUTRIÇÃO E EQUIPAMENTO DESPORTIVO, UNIPESSOAL LDA recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios y clientes de la tienda online www.nutribody.es.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

NUTRIBODY - COMÉRCIO DE NUTRIÇÃO E EQUIPAMENTO DESPORTIVO, UNIPESSOAL LDA
NIPC: 506111440
Domicilio social: Avenida Europa, n.º 904, 3810-138 Aradas, Aveiro, Portugal
Email de contacto para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: info@nutribody.es

2. Datos personales recogidos

En el marco de la utilización de la tienda online, podremos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• datos de identificación, como nombre y apellidos;
• datos de contacto, como dirección de email, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega;
• datos necesarios para el procesamiento de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención posventa;
• datos de la cuenta de cliente, incluyendo historial de pedidos, favoritos, alertas de stock y preferencias asociadas a la cuenta;
• datos relativos al programa de fidelización y puntos;
• datos relacionados con valoraciones y reseñas enviadas por los clientes;
• datos facilitados a través del formulario de contacto o en otras comunicaciones dirigidas a la tienda;
• datos técnicos y de navegación, incluyendo dirección IP, registros técnicos e información recogida mediante cookies o tecnologías similares.

3. Forma de recogida de los datos

Los datos personales pueden ser recogidos cuando el usuario:

• crea una cuenta de cliente;
• realiza un pedido;
• se suscribe a la newsletter;
• rellena el formulario de contacto;
• añade productos a favoritos;
• activa alertas de stock;
• participa en el programa de puntos;
• envía una reseña o valoración;
• navega por el sitio web;
• interactúa con comunicaciones enviadas por la tienda.

4. Finalidades del tratamiento y bases legales

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

4.1. Creación y gestión de la cuenta de cliente

Para permitir el registro, autenticación, acceso al área reservada, consulta del historial de pedidos, favoritos, alertas y demás funcionalidades de la cuenta.

Base legal: ejecución de medidas precontractuales y ejecución de contrato.

4.2. Procesamiento y gestión de pedidos

Para confirmar, procesar y enviar pedidos, gestionar pagos, entregas, devoluciones y atención asociada a la compra.

Base legal: ejecución de contrato.

4.3. Cumplimiento de obligaciones legales

Para la emisión de facturas, cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y demás deberes legales aplicables.

Base legal: cumplimiento de obligación legal.

4.4. Respuesta a solicitudes de contacto y atención al cliente

Para responder a mensajes, solicitudes de información, reclamaciones u otros contactos recibidos a través del formulario de contacto o por otros medios.

Base legal: interés legítimo de la empresa en responder a las solicitudes recibidas y, cuando proceda, ejecución de medidas precontractuales.

4.5. Envío de newsletter y comunicaciones comerciales

Para el envío de newsletters, campañas promocionales y otras comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios, novedades y ofertas de la tienda.

Base legal: consentimiento del titular de los datos, cuando sea legalmente exigido.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.

4.6. Envío de comunicaciones automáticas relacionadas con la experiencia de compra

Para el envío de comunicaciones automáticas relacionadas con carrito abandonado, seguimiento poscompra, solicitudes de valoración y otros mensajes vinculados a la utilización de la tienda.

Base legal: según el caso, ejecución de contrato, interés legítimo o consentimiento, cuando sea legalmente exigido.

4.7. Gestión del programa de fidelización / Nutri-Points

Para la atribución, gestión, utilización y eventual caducidad de puntos asociados a la cuenta de cliente, incluyendo reglas de acumulación en función del valor de los pedidos.

Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo en la gestión del programa de fidelización.

4.8. Seguridad y protección de la plataforma

Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir abusos, fraude, spam, accesos indebidos y usos maliciosos de formularios o de la cuenta de cliente.

Base legal: interés legítimo en proteger la plataforma, los sistemas y sus usuarios.

4.9. Análisis, estadística y mejora del sitio web

Para analizar el uso de la tienda, mejorar la navegación, el rendimiento, los contenidos y la eficacia comercial del sitio web.

Base legal: consentimiento, cuando sea exigido para cookies o tecnologías de seguimiento, y/o interés legítimo en los casos estrictamente necesarios y legalmente admisibles.

5. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a entidades terceras en la medida necesaria para las finalidades identificadas anteriormente, en particular a:

• prestadores de servicios de alojamiento, infraestructura y soporte técnico;
• prestadores de servicios de pago;
• transportistas y operadores logísticos;
• proveedores de software de facturación y gestión;
• prestadores de servicios de email y comunicaciones;
• prestadores de servicios de análisis y medición;
• plataformas de publicidad y remarketing;
• prestadores de servicios de seguridad, prevención de abuso y validación de accesos;
• autoridades públicas, administrativas, fiscales, regulatorias o judiciales, siempre que resulte de obligación legal.

En el contexto de la operación de la tienda, podrán estar involucrados, entre otros, los siguientes servicios, sistemas o proveedores: Magento 2, Euronodes, Stripe, Correos Express, T&T Software, Mailrelay, Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Ads, Meta Pixel, Google Customer Reviews, reCAPTCHA, así como extensiones Magento relacionadas con newsletter, carrito abandonado, reward points, favoritos, alertas de stock y reseñas.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los prestadores tecnológicos utilizados podrán tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos desde terceros países.

Siempre que ello ocurra, la NutriBody procurará asegurar que dichas transferencias se realizan con garantías adecuadas, de acuerdo con la legislación aplicable, en particular mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardias legalmente admisibles.

7. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos, sin perjuicio de los plazos legales de conservación obligatoria.

Como regla general, los datos se conservarán de acuerdo con los siguientes criterios:

• datos de pedidos, facturación y documentación fiscalmente relevante: hasta 10 años, o por un plazo superior cuando resulte de una obligación legal;
• datos de la cuenta de cliente: mientras la cuenta se mantenga activa y, en caso de inactividad prolongada, por un periodo de referencia de hasta 5 años tras la última interacción relevante, salvo obligación legal de conservación o necesidad legítima de conservación;
• datos relativos a newsletter y marketing por email: hasta la retirada del consentimiento, oposición del titular o cese de la finalidad;
• datos de formularios de contacto: durante el periodo necesario para la gestión de la solicitud y, en general, hasta 12 meses, salvo necesidad de conservación por motivos jurídicos o probatorios;
• datos de alertas de stock: hasta el envío de la alerta, cancelación de la suscripción o transcurso de un plazo razonable de utilidad;
• datos relativos a reseñas y valoraciones: mientras se mantengan publicadas o sean necesarias para la gestión de la relación comercial, histórico interno o defensa de derechos;
• datos del programa de puntos: durante la vigencia de la cuenta y del programa, sin perjuicio de las reglas de validez de los puntos, que podrán prever plazo de utilización o caducidad.

La empresa podrá conservar determinados datos por un periodo superior cuando resulte necesario para la declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial, administrativo o sancionador.

8. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación aplicable, el titular de los datos puede ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición;
• derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable;
• derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en dicho fundamento.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular de los datos podrá contactar con la NutriBody a través del email: info@nutribody.es

Cuando sea necesario, podrá solicitarse prueba de identidad del solicitante, con el fin de garantizar que los datos solo se facilitan al respectivo titular.

9. Derecho de reclamación

Sin perjuicio de cualquier otro medio de recurso administrativo o judicial, el titular de los datos tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Al tratarse de una empresa con sede en Portugal, la autoridad nacional competente es la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Asimismo, los usuarios residentes en España podrán dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en los términos legalmente aplicables.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

La NutriBody no realiza, con carácter general, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los titulares de los datos.

La utilización de mecanismos automáticos de funcionamiento de la tienda, como la atribución de puntos en función del valor de los pedidos o el envío de comunicaciones automáticas vinculadas a la compra, no constituye, por sí misma, una decisión automatizada con ese tipo de efecto relevante.

11. Menores

La tienda online www.nutribody.es no está dirigida específicamente a menores de edad. La utilización de la tienda y la realización de compras presuponen que el usuario tiene capacidad legal para contratar o que actúa con autorización suficiente de sus representantes legales, cuando proceda.

Si la NutriBody tuviera conocimiento de que se han recogido datos personales de un menor fuera de las condiciones legalmente admisibles, adoptará medidas razonables para proceder a su eliminación.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, la medición del rendimiento, el análisis de utilización y la publicidad.

La información detallada sobre cookies, sus finalidades, duración y formas de gestión consta, o constará, en una Política de Cookies propia, así como en el mecanismo de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.

13. Seguridad de los datos

La NutriBody adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto del tratamiento y los riesgos involucrados.

14. Cambios en la Política de Privacidad

La NutriBody se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en particular para adaptarla a cambios legales, reglamentarios, tecnológicos u operativos.

Se recomienda consultar periódicamente esta página. La fecha de la última actualización se indicará siempre al inicio del texto.